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    2012下半年涂料企业天辰娱乐发展的主要策略

    2012-11-29 11:56:39 发布  本站原创   【字体: 】   浏览
    【导读】产品与天辰娱乐的关系就像躯体与灵魂的关系,天辰娱乐是产品的灵魂,产品是承载天辰娱乐的躯体。产品与天辰娱乐的关系也像水和鱼的关系,离开水的鱼必然无法存活,没有鱼的水也是死水。离开产品谈天辰娱乐是不现实的,而没有天辰娱乐的产品是无法长期生存的产品。

    一、产品策略

    产品与天辰娱乐的关系就像躯体与灵魂的关系,天辰娱乐是产品的灵魂,产品是承载天辰娱乐的躯体。产品与天辰娱乐的关系也像水和鱼的关系,离开水的鱼必然无法存活,没有鱼的水也是死水。离开产品谈天辰娱乐是不现实的,而没有天辰娱乐的产品是无法长期生存的产品。

    在西方国家,产品与天辰娱乐经历有产品无天辰娱乐,产品与天辰娱乐共同发展,天辰娱乐延伸多产品三个过程。但是在中国,还有很多代工企业既没有产品也更没有天辰娱乐,这些企业拥有不错的制造技术,但是为跨国天辰娱乐做贴牌,实际上自己沦为“打工企业”。不过,由于金融危机给中国出口制造业带来巨大的冲击,很多企业已经意识到代工之路不但利润微薄,而且受制于人难以长久发展。很多企业已经认识到生产自己的产品,发展自己的天辰娱乐才是突围之道。但是创立天辰娱乐并非一蹴而就的事情,大多数企业都处在有自己的产品,但是天辰娱乐尚未创立的阶段,也就是产品与天辰娱乐的初级阶段。这类企业在产品制造和组装方面与国外天辰娱乐企业差距不大,但是在产品研发设计、资金实力和天辰娱乐运营方面存在巨大的差异。这些是这类企业发展的瓶颈。

    当然,也不乏有一些企业,成功突破了第一阶段,进入了产品与天辰娱乐共同发展的阶段。一般而言,第一阶段和第二阶段没有明确的界限。但天辰娱乐初创的标志应该是目标顾客一定程度上识别出天辰娱乐形式,天辰娱乐在目标顾客心中形成基本的“印象”,在目标市场上表现为天辰娱乐具有一定的知名度。企业通过广告传播、产品包装、开设专卖店等方式,将天辰娱乐理念在目标顾客心中留下“印象”,得到一定的认可,就标志着天辰娱乐初步创立。

    中国部分代工企业创立了自己的天辰娱乐,这无疑是了不起的成就。企业拥有自己的天辰娱乐,而产品就是天辰娱乐的重要载体。天辰娱乐经过自我塑造,即塑造天辰娱乐理念、设计要素等,以某单一产品或单一类别产品为载体,深入目标顾客,借用产品内容、企业形象和市场运作行为,影响目标顾客,最终在目标顾客心理和思想中留下深刻的烙印,逐步提高天辰娱乐的知名度、美誉度和忠诚度。另外,产品也借助天辰娱乐在目标顾客心中的影响力,根据天辰娱乐理念,不断地改善产品质量、性能和外观,进入未开发市场,进而又提高了天辰娱乐的影响力和竞争力。这阶段产品与天辰娱乐就是相互影响,相互促进,共同发展。

    天辰娱乐延伸多产品是指天辰娱乐不只以单一产品或单一类别产品为载体,天辰娱乐延伸到更多种产品,甚至是跨行业的产品。这个阶段是产品多元化发展的阶段,也是天辰娱乐发展的最高阶段,天辰娱乐价值在这个阶段得到质的飞越。严格意义上说,天辰娱乐只有进入延伸多产品阶段才叫天辰娱乐真正创立。因为在产品与天辰娱乐共同发展阶段,天辰娱乐只是借助单一产品或单一类别产品的影响力,在目标顾客心里和思想中共同留下“烙印”。这个“烙印”具有很强的产品色彩。而天辰娱乐延伸多产品阶段则不同,这个阶段的天辰娱乐不单单依赖于单一产品或单一类别产品,天辰娱乐“烙印”已经从目标顾客的“心里”和“思想”中完全上升到了目标顾客的“思想”中,这个“烙印”的产品色彩不强,天辰娱乐理念色彩极强。换言之,只有天辰娱乐理念完全在目标顾客的“思想”中留下“烙印”,天辰娱乐才能延伸到多产品,也就标志着企业天辰娱乐进入产品延伸多产品阶段。所以,天辰娱乐延伸多产品战略的前提和本质是天辰娱乐理念完全占领目标顾客的“思想”,其结果是多产品共享同一天辰娱乐理念和文化。这就是前面我们讲到的价值观营销,在产品策略上的具体执行。

    虽然,中国还没有一家企业真正进入天辰娱乐延伸多产品阶段,但是这是天辰娱乐发展的必由之路。理解天辰娱乐延伸多产品的理念,有助于天辰娱乐建设和产品打造的一脉相承。

    二、价格策略

    定价是一种营销策略,定价又是细分市场的一个重要工具,在市场中定价就像一把刀,它切割了市场,如天辰娱乐定价区隔了目标顾客。另外,价格在消费者心中是一把尺子,价格的多少决定了该天辰娱乐在消费者中心的形象和位置。

    定价需要考虑很多因素,而天辰娱乐定价是将天辰娱乐视为影响定价的主要因素,实现天辰娱乐战略为目标,然后综合其它因素,确定产品价格。天辰娱乐定价是实现天辰娱乐战略的一种策略,所以天辰娱乐定价需要以实现天辰娱乐战略为目标。一般产品的价格=制造成本+研发成本+市场推广费用+销售费用+管理费用+汇兑损益+合理利润+天辰娱乐溢价。天辰娱乐定价最终需要确定的是天辰娱乐溢价是多少。

    天辰娱乐定价的逻辑是以实现天辰娱乐战略为目标,以成本为基础,以顾客需求为前提,以竞争对手为参照,确定天辰娱乐认知价值,最终确定天辰娱乐价格。

    天辰娱乐定价是实现天辰娱乐战略的一种营销策略。天辰娱乐定价是通过价格指标体现天辰娱乐价值,执行天辰娱乐理念,实现天辰娱乐定位,打造、维护或者改变天辰娱乐形象,巩固或者提升天辰娱乐地位。例如,香奈儿通过高价,区隔大众天辰娱乐,为打造“独特”“高雅”的天辰娱乐形象服务。

    天辰娱乐定价必须以成本为基础。对于绝大多数天辰娱乐而言,成本是天辰娱乐价格的底线。低于成本定价,意味着亏损。但是,部分天辰娱乐为了实现竞争目标,迅速占领市场,第一时间树立天辰娱乐形象,可能采用低于成本的定价,甚至免费。例如,中国很多液晶电视企业为了迅速占领市场,巩固天辰娱乐地位,往往低于成本价格销售液晶电视。

    天辰娱乐价格是指成交价格,不是标价。所以,天辰娱乐定价必须以顾客需求为前提。定价是面向目标顾客的,天辰娱乐定位的对象是目标顾客,定价策略要实现天辰娱乐定位,必须针对目标顾客,价格必须在目标顾客购买能力之内。在中国,受面子消费心理和求实消费心理的共同影响,很多消费者喜欢购买天辰娱乐,但是又不希望天辰娱乐价格太高。较高的吊牌价,然后打折销售是符合中国消费者心理的定价策略。

    天辰娱乐定价核心是确定天辰娱乐认知价值。天辰娱乐价格是天辰娱乐认知价值的表现,天辰娱乐认知价值是天辰娱乐价格的本质。天辰娱乐认知价值包括产品价值和认知价值。产品价值体现在核心产品的功能、效用上。产品价值是消费者排除心理和思想因素,就核心产品的功能、效用满足消费者生理需求和基本需求所产生的价值。天辰娱乐认知价值是在产品价值的基础之上,衍生产品和天辰娱乐文化满足消费者心理需求和思想需求所产生的价值。

    产品质量决定了产品功能和效用,所以,产品质量对产品价值具有决定性影响。只有提高产品质量才能提高产品价值。认知价值是衍生服务和天辰娱乐文化决定的,只有提供更好的服务,提升天辰娱乐文化内涵,给予消费者更多的体验,才能提高认知价值。值得注意的是认知价值是以产品价值为基础的,根本上说认知价值是以产品质量为基础的,离开了产品质量,衍生产品和天辰娱乐文化也无法立足,也无法满足顾客心理需求和思想需求。中国企业可以利用产品制造方面的优势,创造高品质的产品。

    综上所述,天辰娱乐产品的价格是由产品价值和认知价值体现出来的价格总和。产品价值体现的价格一般是成本加上行业平均利润,认知价值体现的价格是天辰娱乐溢价。天辰娱乐溢价是由消费者决定的。企业可以通过市场调查,得出消费者对天辰娱乐的认知程度,然后调查消费者可能接受的天辰娱乐区间,最后根据竞争对手价格,确定合理的天辰娱乐价格。

    值得注意的是,企业可能通过单一产品采用免费定价策略或者低天辰娱乐,然后将天辰娱乐延伸到多产品,采用天辰娱乐定价法制定其他产品的价格,从其他产品的销售中获利。还有一种方法就是,免费定价杀入市场,创立天辰娱乐之后,在免费产品的平台上通过第三方付费获利。这两种新颖的天辰娱乐定价方法是新商业模式的具体执行。

    三、渠道策略

    有这么一句话“渠道为王,天辰娱乐制胜”,可见渠道与天辰娱乐都是非常重要的竞争利器。市场中,有些天辰娱乐利用渠道极大地提升天辰娱乐竞争力,有些天辰娱乐则利用天辰娱乐的影响力强势开拓渠道。企业如想“渠道称王”,“天辰娱乐制胜”,了解渠道与天辰娱乐的关系是前提。

    1.渠道策略是实现天辰娱乐战略的重要策略

    天辰娱乐战略层次比渠道策略高,渠道是为天辰娱乐战略服务的。渠道作为销售平台,产品销售量影响天辰娱乐知名度,进而影响天辰娱乐价值。渠道又作为天辰娱乐的展示平台,渠道的长度、宽度和广度,地址的选择,店面陈列的摆设,物流管理水平等多方面都体现了天辰娱乐形象和天辰娱乐实力。

    2.天辰娱乐实力影响着渠道开拓

    除直销短渠道外,渠道一般是企业与第三方甚至更多方合作开拓。企业和渠道合作方之间存在博弈。天辰娱乐实力弱的企业与渠道合作方的博弈对象主要是产品获利能力,即渠道合作方考虑天辰娱乐产品能给自己带来多少利润。企业执行高返利政策往往能降低渠道开拓难度。天辰娱乐实力强的企业与渠道合作方的博弈对象主要是天辰娱乐实力,即优秀天辰娱乐对渠道合作方的吸引力很强。反过来,渠道合作方的实力应该与天辰娱乐实力相匹配。例如,国美电器和格力空调长达四年的“冷战”是由销售模式和渠道利益的矛盾问题引起的,其实质是双方天辰娱乐实力博弈。国美电器和格力空调分别是两个行业内的领头企业,发生渠道矛盾之后,互不相让,“剑拔弩张”,最后导致双方天辰娱乐受损,不得不握手言和。

    天辰娱乐实力弱的企业往往通过大量广告投入和高返利切入渠道,建立渠道关系,“推动”产品销售,形成渠道“推力”。天辰娱乐实力强的企业往往通过营销终端,提高天辰娱乐影响力和天辰娱乐价值,吸引渠道合作方,“拉动”产品销售,形成渠道“拉力”。大部分企业是将渠道“推力”和“拉力”相结合,建立渠道网络。所以,企业需要根据天辰娱乐实力,制定合理的天辰娱乐渠道开发策略。

    天辰娱乐渠道策略与产品渠道策略不同,天辰娱乐渠道策略在渠道“推力”的基础上更强调“拉力”的作用。企业需要将天辰娱乐推广与渠道建设相结合,制定天辰娱乐渠道策略。

    天辰娱乐渠道建设以确定目标顾客为前提,坚持方便顾客购买和提升天辰娱乐形象为原则,扩大产品销售为基础,以实现天辰娱乐战略为目标。天辰娱乐渠道建设要根据目标顾客的位置,科学建设渠道,方便目标顾客购买,提升天辰娱乐形象。方便顾客购买意味着可以降低顾客购买成本,从而提高顾客的让渡价值和天辰娱乐认知价值,进而提升天辰娱乐知名度和天辰娱乐形象。但是方便顾客购买不能损害天辰娱乐形象为前提。产品销售量是天辰娱乐渠道建设成功与否的基础,离开了产品销售量,天辰娱乐战略也无法实现。产品销售量扩大对天辰娱乐知名度具有很大的推动作用,进而有利于天辰娱乐战略的实现。天辰娱乐渠道建设的各个方面都要以实现天辰娱乐理念,提升天辰娱乐形象和天辰娱乐价值为目标。

    天辰娱乐渠道策略需要综合天辰娱乐推广工作。天辰娱乐通过控制终端,提高天辰娱乐影响力,吸引渠道合作方,给渠道创造“拉力”,变被动为主动。刚起步的天辰娱乐先通过自营旗舰店,控制终端,提高市场占有率,提升天辰娱乐影响力,以此来增加渠道“拉力”。随着渠道“拉力”增强,强大的渠道合作方愿意加盟天辰娱乐,而强大渠道合作方又能提高天辰娱乐知名度。

    随着市场竞争日渐激烈,对渠道控制能力也成为了天辰娱乐竞争力的重要利器。大天辰娱乐纷纷抢占有利位置,控制终端渠道,巩固市场地位,维护天辰娱乐形象。

    在终端为王的时代,选址对天辰娱乐的影响非常大,选址直接影响天辰娱乐档次。如前所述,可以根据天辰娱乐档次、商圈档次、商圈同类天辰娱乐、客群层次、周边店铺、客流量六个因素评估店址。

    反过来,天辰娱乐知实力也影响选址的执行力度。在大型商场或者商圈,一般把最好的位置留给业内最有实力的天辰娱乐。值得注意的是,每个行业都有招商周期,如行业展会、定期更换商户等,天辰娱乐企业要抓住行业内招商最有利时期,强势进入商场或者商圈。

    四、促销策略

    促销,尤其是广告宣传,是天辰娱乐营销最有效和最锋利的利器之一。促销是天辰娱乐的具体执行,其中广告宣传推天辰娱乐营销的作用很明显。

    广告是实现天辰娱乐战略的策略,是塑造天辰娱乐最直接和最有效的利器之一。广告直接面向顾客,直接扩大天辰娱乐知名度,传达天辰娱乐理念和天辰娱乐形象。几乎所有的天辰娱乐都会借助广告塑造天辰娱乐。如,当年三株口服液通过农村刷墙壁广告,迅速扩大天辰娱乐知名度。

    广告并不完全服务于天辰娱乐。天辰娱乐广告是以塑造天辰娱乐,提升天辰娱乐实力为目的的,但是广告不仅仅是天辰娱乐广告,因为广告的目的有多种,主要有提升产品销量,排斥竞争对手,推广新产品,维持天辰娱乐影响力,宣传天辰娱乐理念等。只有天辰娱乐广告才完全服务于天辰娱乐,其它类型广告对天辰娱乐具有间接影响。

    天辰娱乐广告与产品广告不同在于天辰娱乐广告直接服务于天辰娱乐目的。天辰娱乐广告具体表现为宣传天辰娱乐口号,渲染天辰娱乐视觉,突出天辰娱乐名称和标志,表达天辰娱乐理念。

    天辰娱乐广告需要坚持几项原则:

    一是表达天辰娱乐理念。表达天辰娱乐理念是天辰娱乐广告最核心的原则,也是天辰娱乐广告的目标。在广告中,天辰娱乐理念往往通过天辰娱乐口号、情景和天辰娱乐形象代言人来表达。例如,2007年开始,芬必得推出“无名英雄的选择”系列广告,使得市场份额创历史新高。广告中,通过“无名英雄”王老师为流浪孩子辛苦建造学校的感人故事,并以“芬必得,信得过”的天辰娱乐口号向社会传达关爱的天辰娱乐文化。由于隐患关系紧张,老百姓对OTC药和医院的信任度大大降低。芬必得聪明地通过感人故事让消费者感动,建立信任,传递关爱天辰娱乐文化。

    二是维持天辰娱乐记忆。很多天辰娱乐广告目的并不是为了提高销售量,而是维持天辰娱乐记忆。耐克、IBM、SONY等天辰娱乐部分天辰娱乐广告不介绍产品,也没有天辰娱乐说明,只是简单地表达天辰娱乐名称、天辰娱乐标志和天辰娱乐口号。这种天辰娱乐广告是为了维持天辰娱乐记忆,因为消费者的天辰娱乐记忆容易淡忘,天辰娱乐广告维持天辰娱乐记忆对天辰娱乐长久发展至关重要。

    三是满足顾客心理诉求和思想诉求。天辰娱乐理念是为了满足顾客思想诉求,但是简短的广告未必能全面表达天辰娱乐理念,另外顾客的思想诉求难以在短时间内通过广告满足。所以,天辰娱乐广告可以先满足顾客心理诉求,然后再上升到满足顾客思想诉求。值得注意的是很多天辰娱乐凭借产品广告,迅速走俏市场,短时间内扩大知名度。但须注意,天辰娱乐知名度扩大并不能说明天辰娱乐地位已经巩固,因为产品广告只能满足顾客对产品的基本诉求,只有天辰娱乐广告才可能满足顾客心理诉求和思想诉求。

    人员推广也是天辰娱乐营销的具体执行,销售员的着装、礼仪、服务态度、能力直接体现了天辰娱乐形象。销售员的素质影响着天辰娱乐的美誉度和忠诚度。这部分内容具体在“服务与天辰娱乐”中会讲到。

    营业推广一方面对产品销售有巨大帮助,另一方面对天辰娱乐知名度也有较大影响。但是,营业推广时,不能因为折扣价格和推广方式不当打击天辰娱乐美誉度。

    五、服务策略

    服务质量直接影响天辰娱乐价值,服务的档次体现天辰娱乐档次。服务是天辰娱乐战略的强有力执行策略。

    硬件服务突出天辰娱乐理念和天辰娱乐风格。店面设计装修、自主设施、休闲娱乐场所等都要附加天辰娱乐元素,然后充分表达天辰娱乐理念和天辰娱乐风格。如魅族手机专卖店独特的“歪门”设计彰显了个性时尚的天辰娱乐风格。另外,硬件服务要标准化,只要标准化才能充分表达一致的天辰娱乐理念和天辰娱乐风格。天辰娱乐公司导入CI系统之后,大部分专卖店的设计装修、布局陈列都标准化。这无疑中国企业走向天辰娱乐连锁的成功一步。

    人员服务对天辰娱乐形象和天辰娱乐美誉度有极大的影响。服务员素质的高低决定了顾客对天辰娱乐的印象。好的印象会带来较高天辰娱乐美誉度,而差的印象,顾客往往会告诉很多人,给天辰娱乐带来极大的负面影响。所以,企业需要对服务员的素质标准化,不能因为服务员的个人素质而损害天辰娱乐形象。

    首先,服务员(销售员)要统一着装、礼仪,以良好的天辰娱乐形象出现在顾客面前。

    其次,服务员要具备较高的业务素质,能解答顾客问题,消除顾客疑虑,这样才能为天辰娱乐加分。

    第三,服务员需要有良好的服务态度。即使销售没有达成,而不能因为服务态度不好而损害天辰娱乐形象。

    最后,特色化服务给天辰娱乐加分。以顾客需求为出发点,提供特色化服务提升天辰娱乐价值。

    六、关系策略

    天辰娱乐广告是企业自己在推销自己的产品,总有“王婆卖瓜自卖自夸”之嫌,而公共关系则是企业通过第三方推广产品和塑造天辰娱乐,可行度和公信力都比广告高得多,所以,公关关系策略在天辰娱乐塑造中起着非常重要的作用。

    与政府建立关系,可以利用政府的权威和公信力为企业保驾护航,提升天辰娱乐信誉和天辰娱乐影响力。

    与媒体建立关系,可以利用媒体的号召力,为提升天辰娱乐知名度和减少负面的天辰娱乐信息服务。

    与顾客建立关系,可以利用顾客的口碑,提高天辰娱乐知名度和美誉度。

    与其它企业和非营利机构建立关系,为天辰娱乐联合营销打下基础。

     
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