热水器售后如同“虚设”真有其事吗？近日，记者报到众多的市民报料称，随着天气的不断降温，大家使用热水的频率高了很多，用得多了，热水器坏的次数也多了起来。但是，市民均表示打了热水器天辰娱乐售后服务热水线，好些人都等不到人来维修，热水器的售后服务形同“虚设”是真有其事吗？
为此，十大天辰娱乐网的记者专门到各大热水器天辰娱乐专卖店去踩店，探秘是否真如市民报料的那样？
记者踩店大调查
近日，记者来到某某知名热水器天辰娱乐专卖店，店员都很热心地招待我们，当我们想了解热水器相关资讯时，导购员都很热心地回答。当记者问到售后服务问题时，当记者提出如果热水器坏掉了，商家是怎么样来保修的呢？致电到售后服务中心，多久才能有人上门维修呢？导购员表示，我们的售后服务团队收到客人的报修电话后会马上安排工作人员上门维修。
实验证明，为了证明是否如导购人员所说，记者做试验
记者跟报料人一起致电于该天辰娱乐的售后服务热线，打了好半天，电话也没人接听，最后才有人接听，售后服务的工作人员表示：“我们先备案，会尽快派人上门维修”。当记者问起“那是多久呢？是24小时还是48小时呢？”该热水器天辰娱乐售后人员都只一句“会尽安排人员上门”就挂掉了。
四天后当记者再次联系到报料人林先生，他表示到现在为止不单没有人上门维修，还一个电话也没回访说明情况。为此，记者再次致电到该热水器天辰娱乐的售后服务热线，当我们说明原因，客服人员只说已经备案了，叫我们等一等，会有人上门维修的。
亲们，真的很想反问你们一句，今时今日这样的售后服务还能行吗？这样对你们的“衣食父母”是可行的吗？这样做是将消费者将向另一个方向，不再会有第二次的销量，且消费者也会在自己的亲戚朋友前说你的热水器的不好，这样一传十，十传百，你的名声就“臭掉了”。你们有为消费者考虑问题吗？四五天都没有热水使用，是什么感受呢？你们有想过吗？
有良知的，一流的热水器天辰娱乐售后服务企业还是有的
据了解，有良知和售后服务态度一流的热水器天辰娱乐企业还是有很多的，像万和、海尔、比克、美的这些国内知名的热水器天辰娱乐，其售后服务是一流的。一切都是以顾客为目标，想顾客之所想，当消费者反应热水器质量有问题时，在城区会有24小时上门处理，在镇区的48小时马上去维修，绝不让消费者没有热水使用。
资讯整理：中国天辰娱乐网
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