眼下网购已成为时尚的新潮流，但随之而来的到各种问题令消费者感到很纠结，商家不予解决而退货又难是目前困扰着消费者的难题。而今年年初，《网络交易管理办法》明确规定除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。对于这则消息众多网民都感到非常高兴，但是还有部分商家并不看好这个。为什么呢？
商家并不看好“七于无理由退货”新规
“七天无理由退货”新规的出台，意味着消费者网购“后悔权”将受到法律保护。但是一些电商商家并不看好这此规，为什么呢？下边我们就去看看原因。
我们了解到，目前家居非标准化产品多属于半成品，只有在消费者下单后，企业才会根据消费者订单里的具体需求进行生产，需求包含“尺寸、颜色、材质、面料”等等。“如此界定家居产品为‘消费者定做的’也不为过，而且在下单前也会反复跟消费者确认后才能拿到厂区生产。一旦这些定制品生产成形了，如果当消费者收到货后感到不满意的话，退回来给我们厂里也等于一片废物，我们也卖不出去的。对于订制品来说，并不易事。因此，并不看好新规。一位网上城商的商家是这样子告诉记者。
像食品、零食、内衣等等这些产品，一旦拆封，那么就不能二次销售了。像内衣那样，如果客人穿过了，因为每一个人的皮肤也不一样 ，如果你有皮肤病的话，穿了在七天之内又想退货的话，那么就是对下一个卖家不负责任。因此，七天无条件退款的新规出台，很多的商家并不看好它。
此外，新规还指出无理由退货的“运费由消费者承担”。记者了解到，家居产品的拆卸、包装都需要专业人员操作，如果消费者不具备一定的技术实力操作起来难度很大。另外，消费者自付退货涉及到“物流费和包装费”，其中物流费大约占据产品成交价的10%-15%，包装费占据5%左右，如此算下来退货成本会很高。
专家支招
如何避免高退货率
首先，消费者交定金后，企业客服应尽量与消费者仔细沟通，了解消费者的各类需求，尽可能排除“感性下单”或“需求模棱两可”现象存在。
其次，在下单前一定要跟消费者讲清楚责任归管权，产品生产出来后商家和消费者又该如何来行使自己的权益。一旦产品有问题，商家又该负起哪些责任，对于这些都应跟消费者说清楚的。
总而言之，服务好消费者就算减少退货率。对于新出台《七天无条件退换》新则商家应该执行，跟消费者之间建立起诚信，减少不必要的纠纷。
