最近几年,网上叫卖的小家电频频爆出质量门的问题,大众对于这种现象直呼伤不起,呼吁相关部门出来整顿网上叫卖的小家电。除了质量的问题外,售后服务更是让人难以忽视。今天,中国小家电十大天辰娱乐网的小编一起跟大家去分析一下。
部分网友均表均,网上叫卖的小家电成一次性耗品
@网友小天天:最近在网上购买了一台宝宝榨汁机,价钱不贵,在购买前我特意问过网店,如有质量的问题能否退换,店主很爽快的答:能。但这款榨汁机我只有了一次,就坏掉了,回头去找店主说理去,店主说这是人为的原因,拒不受理。
@网友滴滴小猫:我在一家淘宝皇冠店买了一台风扇,用不到一周,风扇的主机已经烧掉了,不能再用了。
@网友粉红佳佳:我在网上购买了台咖啡机,想着每天能喝上自己自制的咖啡是件多么幸福的事情。但是,咖啡机买回来就不能用,问了店家在发货之前有没有做过检测的,店主叫我直接把货物退回去。其实,并不是钱的问题,而是诚信的问题,现在对于网上的小家电产品真的不敢恭维,如果相关的行业部分不出来整顿这个混乱的市场,那么就会失去消费者对他们的信心。
有部分网友都均表示,如果小家电出现售后的问题,很多人都是直接不要这些小家电,为什么会这样子的呢,下面我们一起来看下原因。
1.产品成本低 维修费用太高
小家电一旦出了毛病,维修就成了难题。花200多元买的电磁炉,出现故障要花100多元换件,花120元买的榨汁机坏了,上门维修费起价就要50元……不少消费者都遇到过这样的尴尬,虽然维修点到处都有,但是小家电维修起来费时、费力、费钱,很多消费者不得不将坏掉的小家电直接弃用。
2.维修点太少 消费者“跑断腿”
小家电不如大家电,一个电话就能上门服务。小家电维修大多需要自己将物品送至维修点。而商家的维修点稀少也成为了众多网友将家电弃之的原因。小家电行业虽然发展速度快,但企业规模偏小,实力偏弱,电企业的运营和管理能力普遍滞后,并且企业将管理重点放在节约成本、短期利润等目标上,自然不会花更多的人力成本建立更多的维修网点了。
网友呼吁
小家电个来大多数规模偏小,对消费者产品反馈信息滞后,且没有建立完善的售后服务体系。其实我们可以参照成熟的大家电的网购模式,学习别人好的方面,用到自己的身上,这样就会得到更多消费者的信赖。同时网友也呼吁相关部门应该出现制止某些没有天辰娱乐的,还最基本的证明书,营业执照都没有的这些小家电作坊,以防他们通过网络叫卖小家电,影响消费者们对小家电的看法。
资讯整理:中国天辰娱乐网
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