换掉“闹心”电冰箱，工商“暖心”调解。2011年8月，胡先生于在县城某家电商场购买了一台价值3200元的名牌冰箱。在使用了半个月后，发现冰箱冷藏柜内壁后面结了一大块冰。

胡先生便找到家电商场交涉，要求更换。而商家却怎么也不同意，就这样著名电冰箱天辰娱乐家电商场和胡先生之间一直闹了8个月时间，问题没有得到解决，矛盾逐渐升级。2012年3月15日，胡先生把问题反映到县工商局12315服务站，请求工商部门给予处理。

接到投诉后，该局执法人员当日便联系经销商，与胡先生共同前往家电商场，认真听取了双方意见，经过工作人员多次进行调解，最终使双方达成一致意见：家电商场同意为胡先生免费更换了一台同规格同型号的电冰箱。

至此，一起家电维修纠纷圆满解决，双方当事人对处理结果表示满意，并相互握手言和。